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Hotel App

~ 5 triftige Gründe, warum sie keiner braucht ~

16 Mai 2018

Die eigene Hotel App – noch vor wenigen Jahren war sie der Renner in der Hotel-Branche. Jeder Hotelier, der etwas auf sich hielt, hatte oder wollte eine solche App für sein Haus.

Mittlerweile hat der Run auf die Applikationen nachgelassen. Warum das so ist und was gegen eine Hotel App spricht? Das liegt zum einen daran, dass es heute bereits wesentlich bessere technische Möglichkeiten gibt – wie den Digital Concierge Gustaffo – und zum anderen aus folgenden 5 Gründen.

1. Ihre Gäste wollen keine App installieren

Hand aufs Herz: Wie viele Apps „liegen“ ungenutzt auf Ihrem Smartphone herum? Hatten Sie anfänglich noch gedacht, Sie brauchen jede einzelne davon, belegen diese schon nach kürzester Zeit jede Menge Speicherplatz, müllen Ihr mobiles Device mit Daten zu und machen es dadurch langsamer.

Betrachtet man diesen Umstand, ist es verständlich, dass sich die Wenigsten, nur für einen Aufenthalt in einem Hotel, eine eigene App installieren möchten.


2. Hotel Apps rentieren sich nicht

Apps zahlen sich - wenn überhaupt - nur für ganz große Ketten und Marken wie z. B. Hilton oder Marriott aus. Gäste, die viel auf Reisen sind und eine bestimmte Hotelkette für Ihre Aufenthalte bevorzugen, sind eher dazu bereit eine App Ihres favorisierten Hotels zu installieren und zu nutzen. Daher lohnt sich die Investition in die Entwicklung und Vermarktung für diese Hotelketten – nicht aber für Hotels mittlerer und kleiner Größe.

Außerdem fällt bei den Branchengiganten der Aufwand für Marketing und regelmäßige Updates der App nicht so sehr ins Gewicht, da sie dafür eigene Mitarbeiter beschäftigen.


3. Der Aufwand für Entwicklung und Programmierung ist zu groß nicht

Der Aufwand, eine qualitativ einwandfreie App für die Betriebssysteme iOS und Android entwickeln oder programmieren zu lassen, ist nicht unerheblich. Aus diesem Grund ist diese Lösung nicht für jedes Budget geeignet. Zu den Initialkosten kommen noch die Kosten für die regelmäßigen Aktualisierungen und Updates, ohne die eine Hotel App nicht auskommt.


4. Das Problem mit der Vermarktung

Um Ihre Hotel App unter die Leute zu bringen, brauchen Sie eine professionelle Promotion. Nur so ist es möglich, die Downloadzahlen und die Bekanntheit zu erhöhen. Das bedeutet zusätzlichen Aufwand, der geleistet oder bezahlt werden muss.

App-Hersteller raten zum Beispiel:

  • Bewerben Sie Ihre App mit einem direkten Link zu Google Play und zum Apple App Store
  • Nutzen Sie einen QR Code
  • Weisen Sie Ihre Kunden auf die Vorteile Ihrer Hotel App hin
  • Präsentieren Sie Ihre App auf der Startseite Ihrer Website
  • Gestalten Sie eine eigene Landingpage für die App
  • Nutzen Sie Ihren Newsletter und Ihre sozialen Netzwerke
  • Bewerben Sie Ihre App auch offline mit ansprechenden Marketing-Unterlagen, wie Flyern, Broschüren, Postern, Tischaufstellern, etc.

Sie müssen diese Aufgaben zeitintensiv selbst erledigen oder für teures Geld outsourcen. Ohne Marketing wird Ihre Hotel App von den Gästen nicht wahrgenommen.



5. Eine Hotel App ist mehr als nur Suchen und Buchen

Die bekanntesten Hotel Apps, wie Expedia, HRS, Booking.com, etc. helfen Ihnen vielleicht dabei, von Gästen gefunden und gebucht zu werden. Das war es aber auch schon. Sie bieten keinerlei Funktion, die Sie dabei unterstützt, den Hotelbesuch für Ihre Gäste über das Buchen hinaus zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

Aus diesen Gründen bieten wir von Gustaffo eine Web-App an, die alle Vorteile für Sie als Hotelier und für Ihre Gäste in sich vereint – den Digital Concierge.

  • Kein Download
  • Keine App
  • Keine Registrierung
  • Keine Hardware
  • Sofort einsetzbar
  • Komplett an das Hotel-Design anpassbar (egal ob einzelnes Hotel oder Kette)
  • Kann direkt über einen kurzen Link oder die WiFi-Startseite zu den Gästen gebracht werden und

Unsere Kunden geben begeistert Feedback: "Der Digital Concierge bietet uns die Möglichkeit, unkompliziert und schnell mit unseren Gästen zu kommunizieren und gleichzeitig einen innovativen Vorteil zu bieten. Die einfache Handhabung - für unsere Gäste und unsere Mitarbeiter - und die Individualisierungsmöglichkeiten pro Hotel sind ein großer Mehrwert…"

Wenn Sie wollen, dass auch Ihre Kunden von Ihren Hotels so begeistert sind, kontaktieren Sie uns - Gustaffo macht‘s möglich.