UNIFIED MESSAGING

Viele Kanäle - eine Inbox: Der Dialog mit Ihren Hotelgästen war noch nie so komfortabel. Ihnen entgeht keine Anfrage - und Sie können dem Gast in Echtzeit auf seinem bevorzugten Messenger antworten!



Unified Messaging macht’s möglich

Nach dem App-Boom sind Messenger “the next big thing” - und mit Gustaffo sind Sie da ganz vorne dabei! Egal, ob Ihr Gast Sie über Ihre Website, den Gustaffo Mobile Concierge, Facebook, Whatsapp, Wechat, Twitter, E-Mail oder SMS kontaktiert: Die Nachricht wandert in eine Inbox, von der aus Sie komfortabel und in Echtzeit antworten können - die Antwort geht dann sofort auf demselben Kanal zurück an den Gast. Je besser und schneller Sie auf Anfragen reagieren können, desto professioneller ist die Außenwirkung Ihres Hotels in der Wahrnehmung der Gäste.



facebook-icon twitter-icon whatsapp-icon
Businessman holding blue applications

Convenience für Gäste und Mitarbeiter

Unified Messaging ist die komfortabelste und zweckmäßigste Art des Dialogs zwischen Ihnen und Ihren Gästen. Keine komplizierten Umleitungen und Hürden für Gast und Mitarbeiter, sondern die einfache, unkomplizierte Kommunikation stehen im Mittelpunkt dieser Technologie.


Machen Sie es Ihren Gästen so einfach wie möglich, mit Ihnen zu kommunizieren

So individuell Ihre Gäste sind, so individuell sind deren Kommunikationskanäle. Während der eine lieber zum Telefon greift, sendet ein anderer bevorzugt SMS oder Whatsapp-Nachrichten. Durch das Unified Messaging Service von Gustaffo muss Ihr Gast nicht auf diese Bequemlichkeit verzichten. Egal, mit welchem Endgerät oder Messaging-Dienst er mit Ihnen in Kontakt tritt, Sie werden die Anfrage zeitnah und unkompliziert beantworten können.

Entlasten Sie Ihr Team

Anstatt auf allen Kanälen, Systemen und Endgeräten verfügbar sein zu müssen, sammelt mit dem Unified Messaging Service eine einzige Inbox alle Nachrichten und Anfragen – ob Fax, SMS, E-Mail oder jegliche andere Form von Messages. Das vereinfacht und erleichtert die Beantwortung für Ihr Team und setzt Zeitressourcen für andere wichtige Tätigkeiten im Hotel frei.
Mit dem Unified Messaging Service von Gustaffo erreichen Sie eine nie da gewesene Kundenbindung: Sie können mit Ihrem Gast auf seinem bevorzugten Messenger unkompliziert in direkten Dialog treten – der Gast kann mit Ihnen auf dieselbe Art kommunizieren, wie mit Freunden und Familie.


Die Vorteile von Unified Messaging

Ihr Team muss nicht ständig fünf verschiedene Kanäle auf Nachrichten checken - alles wandert bequem zu Gustaffo.
Falls Ihr Team einmal nicht sofort antworten kann: Natürlich sind alle Kanäle auch mit unserem Bot kombinierbar, über den die Gäste automatisch Infos abrufen und Services ordern können.
Nachrichten jeglicher Form werden von Gustaffo entgegengenommen

  • Telephony via voicebox
  • SMS
  • Faxe
  • Email
  • Von Messaging-Diensten wie WhatsApp, Facebook Messenger, Wechat, etc.

Ihre Gäste erhalten zeitnah Antworten auf ihre Anfragen, da diese von einer Inbox gesammelt und abgerufen werden – unabhängig vom Kommunikationskanal.
Unified Messaging ist die Zukunft der Kommunikation in der Hotellerie. Kommen Sie und Ihr Hotel schon jetzt in der Zukunft an. Gustaffo unterstützt Sie durch Know-how und Expertise bei der Planung und Durchführung.